Gebruik van deze FAQ

Vaak gestelde vragen

Zapup Webhosting > Zapup Helpdesk > Vaak gestelde vragen

Gebruik van deze FAQ

Oplossing Deze pagina bevat veel terugkomende vragen. Lees de vragen aandachtig of gebruik de zoekfunctie voordat u een supportticket opent.

Geraakt u er niet uit, dan helpen we u graag verder.

Nota: Heeft u problemen met uw emailaccount dan kan u mogelijk geen ticketcode krijgen via e-mail. Schrijf daarom de code steeds op zodat u achteraf met die code het antwoord kan oproepen op de helpdeskpagina's. Na het verzenden van het formulier krijgt u de code op het scherm te zien.

Paswoorden: Om veiligheidsredenen worden er geen paswoorden op de helpdeskpagina's geplaatst. We mailen u hiervoor persoonlijk. Plaats zelf ook geen paswoorden in uw vraag, tenzij het echt noodzakelijk is voor uw probleem. Wij markeren uw paswoord na de behandeling van uw vraag.

E-mail: Zorg ervoor dat u een geldig e-mailadres gebruikt. Bij een foutief adres kunnen we u niet contacteren en ook niet verder helpen met uw probleem.

Referentie: Geef steeds uw domeinnaam of accountnaam op. De helpdesk kan u dan sneller identificeren.

Artikel details

Artikel ID:	60
Categorie:	Knowledgebase
Datum toegevoegd:	04-03-2009 14:05:45
Aantal bekeken:	135

<< Ga terug

Hoe snel kunt u een antwoord verwachten?

Support*	MA	DI	WO	DO	VR	ZA	ZO**
0u - 8u
8u - 14u
14u - 20u
20u - 24u

*Tijdstip waarop u support aanvroeg.
**Zon- en feestdagen

<5u

<10u

<24u

Dringende problemen worden uiteraard ASAP opgelost los van de bovenvermelde uren.
Tijdens vakantieperiodes is de orange kleur van toepassing op weekdagen.


	Informatiefiches. Onderstaande vragen komen dikwijls terug. We staken ze in enkele handige infofiches zodat u stapgewijs de instellingen kan uitvoeren. Uiteraard staan we u graag bij, als u in de problemen geraakt. Instellen van een emailaccount in Outlook Express Instellen van een emailaccount in Microsoft Outlook (Office) Instellen van een emailaccount in Incredimail 1 mailbox op 2 computers gebruiken - Outlook Express 1 mailbox op 2 computers gebruiken - Microsoft Outlook (Office) Verbinding maken met de FTP server en uploaden Handleiding DirectAdmin en aanverwante onderwerpen (Nederlandstalig!) Lees ook onze 'uitgebreide FAQ-pagina', misschien vindt u daar al de antwoorden op uw vragen. Blijft u toch nog met een vraag zitten, aarzel niet om een supportticket te openen.