Vaak gestelde vragen
Zapup Webhosting > Zapup Helpdesk > Vaak gestelde vragen
» Categorie: Administratie en verkoop  (Ga terug)

» Artikelen in deze categorie:

 
Kan ik apart data traffic of extra webruimte bestellen? En hoeveel kost me dit?
Ja, men kan extra data traffic bestellen. De prijs per GB pre-pay zijn ongeveer de helft goedkoper dan achteraf bijbetalen. Zie de actuele prijzen op onze website.
Kan ik later een webhosting pakket upgraden
U kan ten allen tijde met behoud van gegevens upgraden naar een hoger webhosting pakket.
Wat is de betalingsprocedure?
Een bestelling voor een domeinnaam of webhostingpakket wordt bij ons geactiveerd na ontvangst van betaling. U kan per overschrijving op onze bankrekening betalen. Voor klanten buiten België is er een ...
Is het mogelijk een factuur te ontvangen?
Elke klant ontvangt voor elke bestelling een factuur via email (pdf) na de afhandeling van de betaling. Wenst u een factuur per post, contacteer ons en wij sturen ze op.
Kan ik de hostingovereenkomst voortijdig opzeggen?
Wij bieden voor onze hosting een '15-dagen, niet goed, geld terug'-garantie. Indien u de eerste 15 dagen niet tevreden bent over wat wij beloven, kunt u uw hostingaccount opzeggen* en krijgt u uw geld...
Zijn er setupkosten?
Neen, wij vragen geen setupkosten voor de registratie van domeinen of aanmaak van hostingsaccounts. Alle prijzen staan vermeld op onze website.
Worden contracten automatisch verlengd?
Om te voorkomen dat uw domeinnaam vrij gegeven wordt, worden contracten automatisch verlengd. Opzeggen doet u een maand voor het einde van de looptijd. Het hostingsaccount kan tot 14 dagen voor de ver...
Waarom geeft Zapup korting bij online betaling?
Bij de betaling via Paypal of kredietkaart hebben we nog nauwelijks administratief werk. U voert de betaling uit, automatisch wordt uw domeinnaam of hostingsaccount verlengt, en na de hele procedure k...
Gebruik affiliate programma
Wegens talrijke misbruiken en soms verkeerd (cookies geweigerd door gebruiker) getraceerde bestellingen hebben we besloten het programma vanaf augustus 2007 niet meer aan te bieden. De link via de aff...
 

 
Hoe snel kunt u een antwoord verwachten?

Support* MA DI WO DO VR ZA ZO**
0u - 8u              
8u - 14u              
14u - 20u              
20u - 24u              

*Tijdstip waarop u support aanvroeg.
**Zon- en feestdagen
  <5u   <10u   <24u

Dringende problemen worden uiteraard ASAP opgelost los van de bovenvermelde uren.
Tijdens vakantieperiodes is de orange kleur van toepassing op weekdagen.

 

 
Informatiefiches.

Onderstaande vragen komen dikwijls terug. We staken ze in enkele handige infofiches zodat u stapgewijs de instellingen kan uitvoeren. Uiteraard staan we u graag bij, als u in de problemen geraakt.
Lees ook onze 'uitgebreide FAQ-pagina', misschien vindt u daar al de antwoorden op uw vragen.
Blijft u toch nog met een vraag zitten, aarzel niet om een supportticket te openen.
 


© 2003-2010 Zapup Internetsolutions | ZIS Centrale Helpdesk | Home | Contact | Sitemap